中小企业经营不易，尤其【qí】是疫情之下【xià】，企业经受【shòu】的压力陡然剧增。压力就像【xiàng】一个放大器，企业的战略、生产、管理、销售【shòu】等等相关【guān】方面的短【duǎn】板也被【bèi】凸【tū】显出来，这既是坏事，也是【shì】好事。发现问【wèn】题【tí】，积极行【háng】动，从抗住压力【lì】活下来，到补足【zú】短【duǎn】板活得好【hǎo】，再【zài】到寻求机遇谋发展，奋力【lì】度过【guò】眼下难【nán】关，明日必将前程似锦。
为【wéi】了助力中小企业健康发展【zhǎn】，省促进会陆续开展了针【zhēn】对不同的【de】领域的“线上研讨【tǎo】会”。9-21上【shàng】午，省【shěng】促进会就在线上和企【qǐ】业家【jiā】们共同研讨【tǎo】：疫情面前，广东中小企业的“生命力”——新零售专题。
省促进会会长谢泓、智纲智库北京战【zhàn】略中心总经理任国刚【gāng】，与一众【zhòng】知名企【qǐ】业家【jiā】，探索新零售【shòu】的【de】现在【zài】和未【wèi】来【lái】，发掘新机遇。
新冠肺炎【yán】疫情之下【xià】，房地产是仅次于商业【yè】、旅游、娱乐受到影响最严重的【de】，而在房地【dì】产后【hòu】面的家【jiā】具行【háng】业【yè】，也被疫情【qíng】引发【fā】的一系【xì】列连锁【suǒ】反应所波及。线下流动性大【dà】幅削弱，实体店【diàn】的【de】开业、工厂的复产一【yī】再推迟。市场需求恢复仍然需要等待【dài】一定的周期。
据了解，有的家具【jù】行业【yè】企业【yè】家对当下环境产【chǎn】生了一【yī】些焦虑和困【kùn】惑，疫情成为了加速行业变革【gé】的催化【huà】剂，暴露了传【chuán】统家具企业的短板，如何应对环【huán】境变化【huà】，如何【hé】调整自身运营和管理【lǐ】，如何打造品牌核心【xīn】竞争力是大家【jiā】正面【miàn】临的重要【yào】课【kè】题。
停工不停业 企业三步走
疫情之下，家具行业需要加【jiā】强快速反【fǎn】应的能力，根【gēn】据【jù】环境变化【huà】和自【zì】身【shēn】情况迅速灵活调整经营【yíng】策略。
第一, 要【yào】做深度【dù】的思考和打磨【mó】。“疫情【qíng】之后怎么做【zuò】？”这是需要切身思考的、实实【shí】在在的问题【tí】，围绕这【zhè】个问题，可【kě】以深入进行线上【shàng】销售、商业模式、产品研发等思考【kǎo】，为企业打造核心竞【jìng】争力、提高【gāo】综【zōng】合【hé】竞争力做好【hǎo】研判。
第二，企业要迅【xùn】速调整合适的合作模【mó】式。例如学会运用【yòng】线上会议【yì】，通过互【hù】联网【wǎng】模式来【lái】维系客户、供【gòng】应【yīng】商、上【shàng】下游企业等关系，沟通过才能及时调整生产【chǎn】、采购、资【zī】金等计划，这是企业家应对疫情环境必须做的事情，一【yī】定【dìng】不【bú】能【néng】等。
第三，实施危机管【guǎn】理。现在互联网带来【lái】了【le】信息的泛【fàn】滥【làn】与失真，特别是【shì】国外客户看到的信息跟【gēn】我们【men】不一样，不好的方【fāng】面可能就【jiù】被放大了，从而对彼此合作造成心理压力和现【xiàn】实影响。所以我们要强化【huà】海外【wài】客户的信任，例【lì】如定期通报开工情况，甚至可以【yǐ】拍摄生产小视频给客户以增强信心。保【bǎo】证良【liáng】好【hǎo】的信息沟【gōu】通，是解决危【wēi】机管【guǎn】理【lǐ】的【de】重【chóng】要手段。
除了以【yǐ】上三步走，企业对于特殊时期【qī】的预案是【shì】非常重要的，需要结【jié】合企【qǐ】业【yè】特点【diǎn】来【lái】制定应对【duì】策略【luè】。例如【rú】根据材料供应商的供货能力【lì】、订【dìng】单情况等判【pàn】断【duàn】制定预案，防患【huàn】于未然。假如企业的现金流出现问题，就要考虑如何止损，而不是怎【zěn】样快速地【dì】开【kāi】工。
越是【shì】特殊时【shí】期越【yuè】要争取保持原有【yǒu】的客【kè】户订单，甚至可能【néng】要和客户抱团取暖。供应链的上下游关系【xì】也可【kě】以形成【chéng】统一战【zhàn】线【xiàn】，例如争取当地的政策【cè】支持，共度【dù】难关。
疫情对家具行业的影响和变数
家具企业需要锻炼修复向好的内生【shēng】力量【liàng】。在本场“线【xiàn】上研讨会【huì】”里，不少【shǎo】企业已经制【zhì】定【dìng】了相关保【bǎo】护措施，考虑新的营【yíng】销【xiāo】和经【jīng】营方式，尤其是提高线上营销和本地服务能力。宏观面【miàn】非常影响一个行【háng】业里【lǐ】企【qǐ】业的行动，为此【cǐ】，企业【yè】家【jiā】也普遍带着一个【gè】疑问：“疫情到底会对家具行【háng】业的未来发【fā】展带来什么【me】样的影响和变数？”
事件带【dài】来的【de】影响，往往可以通过三个维度来【lái】评估：时间【jiān】、经济、社会。
在时间维度，大家对【duì】复工复产都【dōu】有非常【cháng】强的动力，如今全国性的【de】复工复产30%左【zuǒ】右，广【guǎng】东大概9-21%，但完全恢复是什么【me】时候？这【zhè】个【gè】谁也不敢拍【pāi】板。如果【guǒ】按【àn】照现在良好【hǎo】的控制情况【kuàng】预估，湖北之外的走向正常至少要3月底。
在经济维度，假如自【zì】身企业复工运行正【zhèng】常，但【dàn】全产【chǎn】业供应【yīng】链肯【kěn】定还会遇到很多问题，这【zhè】需要一个磨合过程【chéng】。这轮疫情是一次重要【yào】的企业洗牌，对有的【de】企【qǐ】业来【lái】说也可以叫机会或转折点。如果企业【yè】负债率很【hěn】高，竞争力很弱，客【kè】户关【guān】系【xì】的粘合度不强的话，这段时间最【zuì】终导【dǎo】致的经济【jì】问题，会成为企业的【de】生死线。
在社会维度，就【jiù】是“人”的问题。复工缺【quē】人，商务【wù】难【nán】“走人”，例如一些国际航班，全部锁定到3月【yuè】底，商务【wù】交流从启动到正【zhèng】常【cháng】一【yī】定会有滞后【hòu】问【wèn】题。以此推算，正常的【de】社会竞争环境在4月才能慢慢恢复，也就是说老百姓回【huí】归正常的社会【huì】活动也【yě】要到这个时间点。
这段【duàn】时【shí】间有个参考案例【lì】，恒大全国七【qī】五折的活动宣传得热【rè】热【rè】闹闹，顿时就上了【le】热点，但其实这【zhè】是恒【héng】大在【zài】这段时间给老百【bǎi】姓讲的故事【shì】，因为所有合【hé】约未签，没有交【jiāo】保【bǎo】证金、购【gòu】房信息不能上平【píng】台【tái】签约，这都不【bú】能构【gòu】成真正意义上的购房，只能是预购。但是为什么要【yào】这么去做呢【ne】？实际上是房地产商在这【zhè】特殊的疫情事件下【xià】抢客【kè】户【hù】、抢市场，在【zài】给社会、给【gěi】老百姓树立信心。
“一方面，近几年我【wǒ】们一直在探索从家具【jù】生产商向全案【àn】解【jiě】决【jué】方案转型【xíng】。但转型过程比较漫长痛苦，我【wǒ】们发【fā】现【xiàn】靠【kào】自身单一的制造【zào】体系没法【fǎ】支撑全【quán】案转型【xíng】的匹配度，整合产【chǎn】业链很艰【jiān】难。另【lìng】一方面，在疫情【qíng】假期，我们带着经销商【shāng】在做新的微【wēi】信群营【yíng】销，反而【ér】效果很好，大家都【dōu】宅在家里反【fǎn】倒容易成交，接了不少全案的【de】单子【zǐ】。现在我们【men】生产体系【xì】与服务需求的不匹配，好像越来越显【xiǎn】现。”一位企业家在研讨【tǎo】会【huì】上如是说【shuō】到。
疫情【qíng】之【zhī】下，由于消费者“禁足在家”，对于虚拟产【chǎn】品【pǐn】、在线服务的需求将会更加明显，只【zhī】要企业能够提供保质保量的产品和服务，当用户在线【xiàn】消费的习惯养成后【hòu】，未来到线下选购家具的频率【lǜ】和重【chóng】要性或许【xǔ】会降【jiàng】低。在线营销让家具【jù】企业做好【hǎo】区域性营【yíng】销【xiāo】和服务的【de】成本也更低，若能将本【běn】地服【fú】务【wù】做【zuò】深、做【zuò】透，在【zài】传统渠【qú】道【dào】以外还有一片待开发的新【xīn】天地。
近几年的企业转型升级是一个大方向，任国刚老师强调，“企业转型的转型目标、转型路径（实施路径）是不同概念。”比【bǐ】如企业把一件事情从头到尾【wěi】全部都自己做，那就不【bú】是做家具厂，而是【shì】平台了【le】。如果一个家具【jù】厂单【dān】一【yī】去做平台【tái】，就必【bì】须【xū】构架【jià】产业链，而且大部分【fèn】不是自己在做。
家具【jù】企业如【rú】果转型平台模式，可以有2种【zhǒng】模式参考【kǎo】，一【yī】种是可以整合意【yì】大利品牌【pái】，做高端【duān】服【fú】务【wù】，产品都由意大利设计制造。另外【wài】一【yī】种【zhǒng】是意大利设计、中国制造，首先由定制工厂【chǎng】完【wán】成【chéng】生产工艺、做技术指导， 改变生产链；其【qí】次由意大利的团队做产品设【shè】计，最【zuì】后是市场环节。家具企业要梳理出【chū】自【zì】己最大【dà】的能【néng】力是什么，找一个点【diǎn】去突【tū】破。
在疫情【qíng】的影响下，家具行【háng】业很多外【wài】贸业务首当其冲，会议中有【yǒu】企【qǐ】业家说，“国【guó】外出口占了我们业务的一半【bàn】，现在国内疫情已经导致订单延后，同时国外疫情【qíng】还有【yǒu】扩大的趋势，如【rú】果【guǒ】市场进一步变差【chà】，会造【zào】成很大【dà】的打击。”
如前面所说，疫情当下我们要尝【cháng】试新的【de】商务沟通方式，在业务方面，也要【yào】尝试【shì】打开新【xīn】的通道。第一【yī】个层【céng】面，可以尝【cháng】试打开【kāi】亚马逊的国际通道，为【wéi】什么【me】不是阿里国际？因为阿里巴【bā】巴在【zài】国际电商平台上的落地并不理想【xiǎng】，海外人士上淘宝买中国商品【pǐn】并不是【shì】主流。第二个层面，我们应【yīng】该【gāi】利用【yòng】工业【yè】互【hù】联网模式，基于【yú】工业企业之间构建一个【gè】供应链【liàn】体【tǐ】系，把材【cái】料产品纳入到体系【xì】当中，这就进入【rù】了一种新【xīn】的电商模【mó】式。
另外，做国际单往【wǎng】往【wǎng】会出现一个现象：产品既做国内，也做国外【wài】。如果【guǒ】是OEM没【méi】有问【wèn】题，因为是对方完成了设【shè】计，企业只【zhī】做加工，对方已经完成了产品的【de】本土【tǔ】化。但如果企业是自身品牌产品面对国【guó】际市场，那【nà】无【wú】论是创意【yì】设计、还是生产【chǎn】销售【shòu】的选择都非常重要，要【yào】根据当地的人文【wén】特点、市场【chǎng】定位、客户习惯、销售【shòu】模式等等【děng】都进行完【wán】全的梳【shū】理。
当【dāng】然，如【rú】果有的家具企【qǐ】业的业务模式主要是设计，也【yě】可不走电商【shāng】，而主【zhǔ】要培养和强化设计师团【tuán】队，用【yòng】配套完整的设【shè】计打开市场。
疫情时【shí】期影响着各行各【gè】业的行动，但在疫情【qíng】过后，地【dì】产对家具【jù】行业的影响，以及存【cún】量【liàng】明【míng】显于【yú】增【zēng】量的市场环境，对【duì】广大中小企业来说，都是需要关注的宏观信息【xī】。在细分【fèn】领域里，重点【diǎn】还是在于【yú】赢得了消费者【zhě】需求，好的【de】产品、好【hǎo】的设计、好的制造技术，在这环【huán】境下恰到好处的【de】营销与曝光，也可给【gěi】企业积累持续经营、抵抗风险最扎实【shí】的【de】基础。
有远见的家具企业可以【yǐ】把【bǎ】疫情带来的考验【yàn】当作【zuò】一次【cì】时代的历练，能【néng】够【gòu】跟【gēn】随环境变【biàn】化及时调整应对，才是企业永【yǒng】远保持市场活【huó】力的根本。省促进会针对不【bú】同的行业领域分【fèn】别进行【háng】了线上研讨，更多紧跟【gēn】社【shè】会时态、行业【yè】趋势的内容，敬请关注我【wǒ】们的跟踪【zōng】报道。
