行者视角 | 专精特新企业未来自我提升的机会在哪里

　　专精【jīng】特新企业是技【jì】术创新的生力军，它们通过自主研发【fā】和【hé】技【jì】术革新，不断攻克“卡脖子”难题，“长板【bǎn】”非常突出【chū】。但与此【cǐ】同时，它们【men】在【zài】管理方【fāng】面的“短板”也非常【cháng】突出。作为促进经济【jì】高质【zhì】量发展的关键力量【liàng】，专精特新企业应如何“补短板”实现持续健康发展？

从技术长板到管理短板

　　在广东中山，有一家从事【shì】电机【jī】自动绕线【xiàn】机的自动化企业，其创始人周总曾【céng】和笔者聊到创【chuàng】业【yè】的初心：他【tā】原来在【zài】一家家【jiā】电企业做工程师，看到很多做【zuò】电机线圈绕线的工人工作【zuò】非常繁【fán】重，经常【cháng】绕【rào】线的手臂比另外一个手臂【bì】粗了【le】一【yī】半。这让【ràng】他内心萌生要【yào】研发自动绕【rào】线设备的想法，于是【shì】创立自动化设备公司。

　　他提到，当时【shí】珠三角有大量的电机【jī】企业【yè】都是手【shǒu】工作业，自动【dòng】绕线产品研【yán】发出来后，市场供不应求，企【qǐ】业做【zuò】到【dào】几个亿的规模都不用【yòng】销售【shòu】人员。

　　笔者【zhě】发现【xiàn】，大【dà】量【liàng】的专精特新企业【yè】和【hé】周总的公司【sī】有相【xiàng】似之处，即抓住一【yī】个市场的痛【tòng】点或刚性需【xū】求，很快达到一亿至【zhì】几亿元销【xiāo】售规模，于是资本希望进【jìn】企业【yè】了，招商引资来了，员工多了，与政府、社会的互【hù】动也多了。

　　随着企业越做越大，新的烦恼出现了。周总说，如今企业员工【gōng】是五【wǔ】年前的【de】五倍，按理说“管理【lǐ】水平”也应【yīng】该是【shì】五年前的五【wǔ】倍，但公司的经营效益却仅【jǐn】有五年【nián】前的五分之一。“企【qǐ】业【yè】规模大了【le】，资源【yuán】多了，觉得什么都可以做，导【dǎo】致管理精力分【fèn】散，产品又被【bèi】模仿，面对竞争激烈的【de】市场，经营压力大【dà】了起来。”

　　在周总看来，他的企业虽起于专精特新，但却失于管理。专精特新【xīn】是一【yī】家小企业市场【chǎng】竞争的长【zhǎng】板，但管理是很多专精特【tè】新企业的短板。特别是【shì】对技术员【yuán】、工【gōng】程师出身【shēn】的企业家来说，尤为不【bú】擅【shàn】长管理。

　　笔【bǐ】者所在的广东省中【zhōng】小企业发展促进会，有近八成的【de】会员企业来【lái】自【zì】专精特新【xīn】企业或隐形冠军企业，其中不少企业创始人如【rú】今40岁【suì】左右。他们【men】大【dà】学毕业时到广东企业【yè】打工十年，发现【xiàn】某些市【shì】场机会，出来创【chuàng】业十年，做出一家专【zhuān】精特新企业。这些企业的【de】创业【yè】者，以技术人员居【jū】多【duō】。

　　“当自己是一把锤子，所有问题都是钉子。”一位技术型企业家这【zhè】样揶揄【yú】自【zì】己说。他们谈技术、产【chǎn】品【pǐn】滔滔不绝，很喜【xǐ】欢就事论事讲逻辑【jí】。技术型专精特新企业在企【qǐ】业管理方面容易【yì】用技【jì】术思维代替管理思维【wéi】，对市【shì】场、人力资源理解【jiě】力【lì】不足。有一位创始人讲【jiǎng】，企业每年员工流【liú】失率达到【dào】20%，老【lǎo】板要花很多精力培养新员工，导致企业业务多年停滞【zhì】不【bú】前。

企业的新机会：向内求索 反求诸己

　　针对【duì】专精特新企业的【de】管理短【duǎn】板，广东【dōng】省中小企业发展促进会开办了精益管理【lǐ】、供应链管理【lǐ】、营销管理【lǐ】等课【kè】程，深受【shòu】制造业【yè】企【qǐ】业欢迎。其中【zhōng】，市场【chǎng】营销、开拓市场【chǎng】方面的课程，内容覆盖企业【yè】管理全流程，从招聘【pìn】市场人员开始直到建【jiàn】立企业营销架构，让习【xí】惯用技术思【sī】维【wéi】解决问题的创业【yè】者对【duì】“人【rén】”的管理不再【zài】陌生。

　　2020年【nián】新冠疫情暴【bào】发后，很多中【zhōng】小【xiǎo】企业的生产经营面临【lín】严峻挑【tiāo】战【zhàn】，而那些能够实【shí】现降本增【zēng】效的企业都获得了赖以生存【cún】发展的空间。

　　佛山一家给大企业配套【tào】做钣金的【de】中小企业，一【yī】度觉得毛利率太低没有前途，疫情【qíng】后企业专心做【zuò】生【shēng】产【chǎn】。经过【guò】精益【yì】管理改【gǎi】善，节省成本5%收获的不【bú】仅是利【lì】润，还有竞争【zhēng】力的提升【shēng】，让其【qí】他企业腾出了市场空间【jiān】，同时还更新采【cǎi】用了自动化生【shēng】产【chǎn】设备，使企【qǐ】业【yè】自【zì】身能够把规模做大。该企【qǐ】业【yè】目【mù】前已获【huò】得【dé】了规模效应，还得到了一个扩大产【chǎn】能【néng】的机会：一家新投资5000万元的同行企业因为没【méi】有【yǒu】信【xìn】心经【jīng】营，以租借的方式把【bǎ】企【qǐ】业交给【gěi】他们去经营。这【zhè】家佛山的企业老板思考，“中国企业‘卷’，这是外行人【rén】看热闹【nào】的说【shuō】法，内行人就【jiù】应该【gāi】自己革自己的命【mìng】”。当企业完成自己的经营管理改造，反而可以实现低成本扩张。

　　再看另一家位于深【shēn】圳【zhèn】从事【shì】锂电池生产的企业【yè】。通过课【kè】程学习，该企业【yè】强化【huà】了To B（企业端）营销方【fāng】法论、营销人才画像【xiàng】等理【lǐ】论知【zhī】识，并迅速转化为实践运用，对营【yíng】销、人才、组织等方面进【jìn】行战【zhàn】略调整，改善【shàn】成果明显：短时间内【nèi】针对性【xìng】招聘新业务人才，增员6名；改【gǎi】善营销阶段样【yàng】品合格率，迅速确【què】定了【le】几个亿级单品目【mù】标市【shì】场的赛【sài】道。

　　佛【fó】山一家从事【shì】无纺【fǎng】布制造的企业，通过建立标杆【gǎn】产线及提案改善制度、实施供应【yīng】链运营等【děng】措【cuò】施，综【zōng】合效率提【tí】升10%，医疗制【zhì】品车间效率提升150%，印【yìn】刷工序效率【lǜ】提升60%，物流【liú】效率提升30%，生【shēng】产【chǎn】包【bāo】装成【chéng】本降低10%以【yǐ】上，喷丝板使用周期增加【jiā】到9-21天，医疗制品仓库库存量降幅达37%。

　　广州一【yī】家【jiā】从事工业紧【jǐn】固【gù】件生产的企业，通过新的销售方法【fǎ】，组【zǔ】建广州、上海【hǎi】、深圳公司销【xiāo】售团队，并分批【pī】次对团队【duì】实施【shī】训战结合辅导，团队素质获得【dé】显著提升，企业半【bàn】年新增客【kè】户90家。

　　当企业觉得这【zhè】份事业没有【yǒu】前【qián】途时，就会【huì】朝三暮四，到处寻找新机会。但当企业没有那【nà】么多选【xuǎn】择之时，反而会把精【jīng】力放在企【qǐ】业内部【bù】管理能力提【tí】升的挖潜。当企业的【de】思【sī】维方式【shì】发生改变，经【jīng】营视角也【yě】随之【zhī】发生变化，他们不断发现哪【nǎ】里有工艺优化的空【kōng】间，哪里有节约成本的空间，反而得【dé】到了【le】更多【duō】机会。他们会思考，如何激发员工潜【qián】能，将企【qǐ】业变成一个与【yǔ】员工共【gòng】创的平台【tái】。

　　专精特新的机会在哪里，其竞【jìng】争逻辑【jí】是什么【me】，机【jī】会是什【shí】么，这些都是内求的结果【guǒ】。之前内【nèi】求是“专【zhuān】精特新”，未来机会则来自企业自我管理提升、挖掘潜能的结果。

管理是未来企业发展的新常态

　　改【gǎi】革开【kāi】放前期【qī】，中国企业利用【yòng】庞大的劳动力人口优势，抓住世界产业转移【yí】机会，大【dà】力发【fā】展【zhǎn】制造【zào】业。那是开工厂、接订单的【de】年代【dài】——每年争取到广【guǎng】交会摊位，接个订单，企【qǐ】业就不愁发展。彼【bǐ】时的企业也谈不上什么需要管理，所谓的管【guǎn】理，主要【yào】是配合外企的查厂、政府安【ān】全管理等【děng】等。

　　深圳【zhèn】很多【duō】创新小企业也不太强调【diào】管理，因为创新企业毛【máo】利润高，浪费一【yī】些也没问题。很多企【qǐ】业认为【wéi】，没【méi】有时间搞管【guǎn】理【lǐ】，把精力投入到管理不如【rú】把精力投【tóu】入到研发。当【dāng】然，也有不少【shǎo】企【qǐ】业老板的精力是搞关系，认【rèn】为【wéi】“关系就是生产力”。

　　据笔者观察，关系型企【qǐ】业的管理水平相对【duì】较【jiào】低【dī】，反而那些【xiē】能够生存下来的传统制【zhì】造业企业管理【lǐ】水【shuǐ】平相对较高，例如美的集团的生产制造水平，在全世界名列前茅。传统【tǒng】型制【zhì】造企业【yè】，只【zhī】能【néng】通【tōng】过管理要效【xiào】益。

　　时至今日，为什么专【zhuān】精特新企【qǐ】业、科技创新企业【yè】也需要重【chóng】视【shì】企业管理呢【ne】？因为在今天的企业经营环境中，管理已经成为企业发展的约束条件。

　　原来中国制造的基因【yīn】是【shì】代【dài】工制造、位【wèi】于全球供应链【liàn】低附加值的部分【fèn】，制造业企业【yè】只管把【bǎ】东西造出来，在价格【gé】、质量、交付方【fāng】面话语【yǔ】权【quán】不足。而随着科技的迭代创【chuàng】新、客【kè】户新场景的打造、互联网新品【pǐn】牌的出现，今天【tiān】的中国企业已经具备自成体系的基础，也更加需【xū】要有【yǒu】成体系的综合【hé】能力【lì】；其中，综合管理能力的【de】发展尤【yóu】为重要【yào】。

　　有一位专家曾形容中国企业是“长在大【dà】腿上的企业”，意思是不用思考，会动【dòng】作【zuò】就可【kě】以。但未来的【de】企业一定要【yào】成【chéng】为一个【gè】系统，其目标应当十分明【míng】确，而一切【qiē】妨碍企【qǐ】业【yè】实现整体【tǐ】目【mù】标因素的【de】都【dōu】是企业发展的约束。如笔者前面提【tí】到的员工流失20%的案【àn】例，人力【lì】资源就是约束，每一个约束都可导【dǎo】致企业发展停【tíng】滞不前。

　　当然，现阶段很多企业是在精【jīng】益管理上下功【gōng】夫，在智能制造（包括数字化改【gǎi】造）上下功夫【fū】，或者【zhě】通过学习工商【shāng】管理【lǐ】了解很多【duō】管理的框【kuàng】架。但就【jiù】笔【bǐ】者观察而言，企业【yè】管理不【bú】是先有管【guǎn】理方法才【cái】有管理，而是先有问【wèn】题才【cái】有管理。因而，发现问【wèn】题、发现瓶颈非常重要【yào】。

　　企业的问【wèn】题说复杂其【qí】实【shí】也简单。所谓复杂是一个问题有表有里，很多企业自身发现【xiàn】不了约束【shù】企业发展【zhǎn】的本质问题。所以，识别并【bìng】解决生产和管理中的瓶颈问【wèn】题，提高【gāo】整体运【yùn】营【yíng】效率和市场竞争力至关【guān】重要。这【zhè】应该是中【zhōng】国未来企【qǐ】业管理【lǐ】的【de】新重点【diǎn】、新理【lǐ】念与【yǔ】新方向【xiàng】。

　　笔者认为，中美贸易【yì】摩擦，应该是中国制【zhì】造的“成人礼”，而【ér】普遍化【huà】的【de】中国企【qǐ】业管理才刚刚【gāng】开【kāi】始。未来的企【qǐ】业应是一个系统【tǒng】，专精特新【xīn】企【qǐ】业【yè】在完成自我系【xì】统提升的同【tóng】时，会迎来【lái】新的生态发展空间。